Fachdienst Bürgerservice

Der Bürgerservice - erster Ansprechpartner für alle Kunden

Der erste Ansprechpartner für alle Anliegen, die Kunden in der Kreisverwaltung erledigen möchten, ist der Fachdienst Bürgerservice - und zwar am Telefon, persönlich in unserem Empfangsbereich oder elektronisch per E-Mail.

Einfache Fragen beantworten wir direkt und sofort; bei speziellen Anliegen vermitteln wir gezielt an einen zuständigen Experten innerhalb unseres Hauses. Aber auch bei Angelegenheiten, bei denen der richtige Ansprechpartner nicht im Zuständigkeitsbereich der Kreisverwaltung zu finden ist, versuchen wir alle Kunden kompetent weiter zu vermitteln.

Mit diesem Selbstverständnis und dem Slogan „Wir lieben Fragen“ wird auch die zentrale Behördenrufnummer D 115 hier aus dem Bürgerservice heraus bedient.

Ein besonderer Schwerpunkt ist die Bearbeitung aller Anliegen im Abfallbereich inkl. der Abrechnung der Abfallentgelte. Hier betrachten wir alle 300.000 Einwohner im Kreis Pinneberg als unsere Kunden und kümmern uns darum, dass die Abfall- und Wertstoffentsorgung reibungslos klappt.

Die wichtigsten Kontaktdaten:

• Telefon 115 = die bundeseinheitliche Behördennummer (derzeit noch 7 ct/Minute)
• Telefon 04121/ 4502-0 = Der Bürgerservice (buergerservice@kreis-pinneberg.de)
• Telefon 04121/ 4502 4502 = Abfallangelegenheiten im Bürgerservice (info@pi-abfall.de)
• Zentrale Adresse: Kurt-Wagner-Straße 11, 25337 Elmshorn